Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité

 


Dernière mise à jour : 2 février 2025


La présente politique de confidentialité décrit comment L’Atelier Louise (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web latelier-louise.fr (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat via le Site ou interagissez autrement avec nous (collectivement les « Services »).


Dans la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre/vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons les données conformément à cette politique.


Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.

 

 

 

Identité du responsable du traitement

 


Le responsable du traitement des données est :

L’atelier Louise

E-mail : info@latelierlouise.fr

Site web : latelierlouise.fr


Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

 

 

 

Modifications de cette politique de confidentialité

 


Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Nous publierons la version révisée sur le Site et prendrons toutes les mesures requises par la loi applicable.

 

 

 

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

 


Afin de fournir nos Services, nous collectons vos informations personnelles à partir de plusieurs sources, comme décrit ci-dessous. Les types d’informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons dépendent de vos interactions avec nous.


Outre les finalités spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions de service et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs et de tiers.

 

 

 

Informations que nous collectons directement auprès de vous

 


Les informations que vous nous fournissez directement peuvent inclure :

 

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations liées à la sécurité de votre compte.

  • Support client : toute information incluse dans vos communications avec nous (messages, e-mails, formulaires de contact, etc.).

 


Certaines fonctionnalités du Site nécessitent ces informations pour fonctionner. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités.

 

 

 

Informations collectées automatiquement

 


Nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), notamment au moyen de cookies, pixels et technologies similaires.

Ces données peuvent inclure des informations sur votre appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau et l’utilisation de votre compte.

 

 

 

Informations obtenues auprès de tiers

 


Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

 

  • Nos prestataires de services, y compris Shopify, qui héberge notre boutique en ligne.

  • Nos processeurs de paiement, qui collectent les données nécessaires pour traiter les paiements et exécuter les commandes (informations de carte bancaire, adresse de facturation, etc.).

  • Partenaires publicitaires et d’analyse, qui utilisent des cookies et technologies similaires pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et améliorer nos services.

 


Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à la présente politique.

 

 

 

Base légale du traitement

 


Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD :

 

  • Exécution d’un contrat : pour traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte et assurer le service client.

  • Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales, comptables et légales applicables.

  • Intérêt légitime : pour améliorer nos Services, prévenir la fraude, assurer la sécurité du Site et gérer nos activités commerciales.

  • Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies analytiques ou publicitaires.

 

 

 

 

Utilisation de vos informations personnelles

 


Nous utilisons vos données personnelles pour :

 

  • Fournir nos produits et services : traitement des paiements, exécution des commandes, création et gestion de compte, gestion des retours et échanges, notifications relatives à vos achats.

  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier), affichage de publicités personnalisées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans nos e-mails.

  • Sécurité et prévention des fraudes : détection, enquête et prévention des activités frauduleuses ou illégales.

  • Amélioration du service : assistance client, analyse des performances et amélioration continue de nos services.

 

 

 

 

Durée de conservation

 


Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

 

  • Données de commande : 5 ans à compter de la dernière transaction (obligation légale).

  • Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte.

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

  • Données de cookies : conformément à la durée précisée dans notre politique de cookies (généralement 13 mois maximum).

    À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

 

 

 

 

Cookies

 


Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies


Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Vous pouvez également gérer votre consentement via notre bannière de cookies.

 

 

 

Divulgation de vos informations personnelles

 


Nous pouvons partager vos informations :

 

  • Avec nos prestataires de services (hébergement, traitement des paiements, expédition, support client, analyse de données).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing, conformément à leurs politiques de confidentialité.

  • Avec nos filiales et sociétés affiliées dans le cadre de nos activités internes.

  • En cas de fusion, acquisition ou réorganisation.

  • Pour respecter la loi, répondre à une demande légale ou protéger nos droits.

 


Les transactions de paiement sont sécurisées par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.


Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins non décrites dans cette politique.

 

 

 

Sites tiers

 


Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques respectives avant de leur fournir vos données.

 

 

 

Protection et conservation des données

 


Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.


Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles, respecter la loi, résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques.

 

 

 

Protection des mineurs

 


Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter à info@latelier-louise.fr afin que nous les supprimions.

 

 

 

Vos droits

 


Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants :

 

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing.

  • Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment.

 


Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

📩 info@latelierlouise.fr


Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

 

 

 

Plaintes

 


Si vous avez une plainte concernant notre traitement de vos données, contactez-nous à : info@latelier-louise.fr

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via https://www.cnil.fr.

 

 

 

Utilisateurs internationaux

 


Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si ces transferts concernent des données provenant de l’Espace économique européen, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu.

 

 

 

Contact

 


Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :


📧 info@latelierlouise.fr

🌐 latelierlouise.fr